“나는 행복한 소비자”라는 주제로 자신의 최근 2년 이내의 소비활동 중 가장 행복감을 많이 느꼈던 소비 경험을 떠올려 보고, 아래에 제시한 참고문헌을 읽고 그 내용을 적용하여 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고, 해당 소비가 어떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 자신에게 행복을 창출하게 된 것인지에 관해 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석 및 설명한 후, 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점을 도출하시오.



- 목 차 -

1. 소비자와 정서

2. 행복했던 소비 경험

3. 소비 행복의 원천과 유형

4. 작성자의 소비행동과 정서이론

5. 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점

참고문헌


** 함께 제공되는 참고자료 한글파일 **
1. 가장 행복했던 소비 경험.hwp
2. 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점.hwp
3. 소비 경험에 대한 분석.hwp
4. 소비자 행복의 중요성 .hwp
5. 나는 소비자로서 언제 가장 행복한가.hwp
6. 나는 소비자로서 언제 가장 행복한가2.hwp

1. 소비자와 정서

소비자는 광고 등 마케팅 커뮤니케이션에 노출되었을 때 인지적 또는 정서적 반응을 하게 된다. 이러한 반응을 통해 소비자들의 태도가 변화될 수 있다. 정서적인 반응은 광고로 유발되는 공포, 기쁨, 행복, 유쾌함, 흥분됨 등을 말하며, 이러한 정서적 반응을 통해 어떤 브랜드 또는 어떤 제품을 구매하는 행동 등에 대해 호의적 또는 비호의적 태도로 변화될 수 있다.
정서란 사람의 마음에 일어나는 여러 가지 감정. 또는 감정을 불러일으키는 기분이나 분위기로 어떤 사건이나 생각에 대한 인지적 평가에서 발생하고, 이에 따른 생리적 반응이 뒤따르게 되며, 특정한 행동을 유발하는 심리적 준비상태의 일종이다. 이와 같은 인간의 정서적 반응에는 느낌의 환기, 인지적 효과, 행위 또는 행위 준비성, 외형적 감정표현 등이 있다.
일반적으로 행복이란 개인이 주관적으로 느끼는 행복으로서, “현재 자신이 처한 상태에 대한 긍정적인 기분(정서적 측면)과 이상적인 삶과 비교했을 때 자신의 삶이 만족스럽다고 생각하는 인지적인 평가(인지적 측면)를 바탕으로, 개인이 자신의 삶에 대해 긍정적으로 판단하는 정도”로 정의된다. 그래서 소비자행복은 선택과 구매로 인한 결과에만 집중하는 것이 아니라 소비와 관련된 일련의 사건들이 복합적으로 작용한 ‘결과’로 유발되는 상태라 할 수 있다.
이 레포트는 “나는 소비자로서 언제 가장 행복한가”라는 제목으로 최근 2년 간 자신의 소비 경험 중 가장 행복했던 소비 경험을 회상하여, 아래에 제시한 참고문헌을 읽고 그 내용을 적용하여 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석한 후, 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점을 도출하였다.


2. 행복했던 소비 경험

집안 식구끼리 가끔 외식을 하려고 할 때면 어떤 곳에서 무엇을 먹을까 하고 잠시 망설일 때가 있다. 너무 비싸지 않으면서 식구 모두의 구미에 맞는 음식을 선택해야 하기 때문이다. 젊은 연인들 사이라면 주변 경치와 분위기도 고려하고 품위가 있고 고급스러워 보이는 음식점을 선택하겠지만, 식구끼리의 외식은 음식이 입맛에 맞고 저렴하기만 하면 그만이다. 다만 입맛에도 세대 차이가 있어 약간의 신구세대갈등은 존재하는 것 같다. 같은 재료로 만든 음식이라도 요리 방법에 따라 맛이 달라지기 때문이다. 기성세대는 가공이 되지 않은 원초적인 것을 선호하는 반면, 신세대는 가공한 식품을 좋아하는 것 같다.


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