강의에서 배운 상담 기법에 대해 설명한 후, 이 중 2가지 기법을 일상 속에서 적용한 축어록을 제시하고, 이 경험을 통해 느낀 점과 배운 점을 서술하시오.


- 목 차 -

Ⅰ. 강의에서 배운 상담 기법
1. 주의 집중과 경청
2. 개방형 질문
3. 재진술
4. 감정반영
5. 직면
6. 해석

Ⅱ. 축어록 분석
1. 첫 번째 상담 사례
1) 축어록
2) 상담 기법 적용에 대한 설명
2. 두 번째 상담 사례
1) 축어록
2) 상담 기법 적용에 대한 설명

Ⅲ. 이 경험을 통해 느낀 점과 배운 점

<참고 문헌>

Ⅰ. 강의에서 배운 상담 기법

1. 주의 집중과 경청

주의 집중은 경청의 충분조건이다. 상담자가 내담자에게 주의를 기울이고 있는 모습은 내담자에게 격려하고 관심을 기울이는 행동이며, 내담자로 하여금 상담자에게 자신에 대해 더 많은 내용을 전달하도록 한다. 내담자를 부드럽고 자연스러운 눈빛으로 바라보고 말하거나 내담자 쪽으로 몸을 기울이는 등 개방적인 자세를 취하고, 다리를 떨거나 볼펜을 돌리는 것과 같은 주의가 분산된 행동을 하지 않는 등의 행동을 통해 내담자에게 주의를 기울이고 있다는 것을 알릴 수 있다.
경청을 하기 위해서는 내담자의 말을 이해하고 그에 내포된 감정이나 생각을 읽을 수 있어야 한다. 상담자의 욕구나 감정, 비판 등을 제거하고 순수한 마음으로 내담자의 입장으로 그의 말을 있는 그대로 이해하려는 태도가 중요하다.


2. 개방형 질문

일반적으로 질문은 내담자와 대화를 촉진하기 위해, 내담자에 대한 객관적인 정보를 수집하기 위해, 내담자와 대화를 시작하거나 이어가기 위해, 상담자가 이해한 내용이 맞는지 확인하기 위해서 한다.
시간, 장소, 사람, 상태, 행동 등 특정 사실에 대해 질문하거나 ‘예 또는 아니오’로 답할 수 있는 질문의 형태를 폐쇄형 질문이라고 한다. 폐쇄형 질문은 내담자에게 한정된 정보만 얻을 수 있다는 한계가 있다. 그러므로 내담자가 자유로운 답변을 할 수 있도록 상태, 과정, 내용을 알고자 하는 의도를 포함하는 개방형 질문을 하여야 한다.
상담자가 폐쇄형 질문을 사용하면 질문하고 답하는 기계적 패턴을 벗어나기 어렵지만, 상담자가 개방형 질문을 사용하면 내담자가 하고 싶은 이야기에 상담의 초점이 맞추어질 가능성이 높고 더 많은 정보를 내담자로부터 얻을 수 있다는 장점이 있다. 다시 말해서 개방형 질문은 내담자의 구체적인 정보를 수집할 때 자주 사용된다.


3. 재진술

내담자가 말한 내용의 핵심을 바꾸어 전달하는 상담자의 반응의 한 형태이다. 내담자의 말을 재진술하여 상담자가 내담자의 말을 잘 이해했는지 확인할 수 있다. 다시 말해서, 효과적인 재진술은 상담자가 내담자를 충분히 이해하였다는 것을 확인시켜 줄 수 있다. 내담자의 이야기를 재진술하면 상담자가 경청하고 있음을 나타낼 수 있으며, 내담자가 핵심적인 내용을 상세하게 말하도록 도와준다. 상담자가 재진술한 내용에 대한 내담자의 반응을 확인하여 상담자가 내담자의 이야기를 정확하게 이해하였는지 확인할 수 있다.


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