제1장 인간 커뮤니케이션의 이해
제2장 언어 커뮤니케이션
제3장 비언어 커뮤니케이션
제4장 대인 커뮤니케이션
제5장 소집단 커뮤니케이션
제6장 조직 커뮤니케이션
제7장 공중 커뮤니케이션
제8장 문화 커뮤니케이션
제9장 인터넷 커뮤니케이션
제10장 한국인의 커뮤니케이션

* 각 장별 출제예상문제 제공(해설포함) *

제1장 인간커뮤니케이션의 이해

1. 커뮤니케이션의 중요성
(1) 사회적 의사소통 문제: 사회 각 분야에서 빈번하게 일어남
예) 제주 해군기지 강정마을【서울=뉴시스】2013.07.17.
17일 오전 서울 종로구 통인동 참여연대에서 강정마을회와 제주 해군기지 건설 저지를 위한 전국대책회의를 비롯한 시민단체 회원들이 '2013 강정생명평화대행진 평화대표단 기자회견'을 하고 있다.

(2) 인간은 왜 커뮤니케이션 하는가?
1) 윌리엄 슈츠(William Schutz)의 대인 욕구(Interpersonal Needs)
① 애정욕구: 사랑을, 좋은 감정을 주고받고 싶다.
② 소속욕구: 사회와 집단의 한사람이고 싶다.
③ 통제욕구: 사람에, 사건에 영향을 미치고 싶다.

2) 매슬로우(Abraham Maslow)욕구 5단계(Hierarchy of Needs)
① 1단계: 필수생존요소인 공기, 물, 음식, 섹스 등
② 2단계: 안전 확보
③ 3단계: 사회 일원으로 존재
④ 4단계: 자존감
⑤ 5단계: 자기실현

2. 커뮤니케이션의 본질
(1) 커뮤니케이션 학(學)
1) 커뮤니케이션 현상과 문제에 관한 이론적, 실용적 지식 제공
2) 커뮤니케이션에 대한 학문적 관심은 2000여 년 전 고대 그리스 시작
3) 시조(始祖)는 철학자 아리스토텔레스(Aristotle, BC 384～322)
4) 당시인들은 본인 스스로 무죄를 입증해야 했기에, 논리적으로 잘 말하는 설득기술이 매우 중요했음
5) 아리스토텔레스, 플라톤(Platon, BC 428/427～348/347) - 수사학(Rhetoric), 대중연설(Public Speaking)의 중요성 강조
6) 이후 커뮤니케이션에 대한 관심 확대되고, 연구 분야 세분화
7) 신문, 방송 등 매스미디어 등장 이후 관심 본격화



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