제1부 소비자와 시장환경

제1장 소비자의 이해
제2장 시장환경의 이해


제2부 소비자문제

제3장 소비자문제의 이해
제4장 소비자문제 해결의 주체 및 방법


제3부 소비자문제의 해결방법

제5장 소비자의 효율적 의사결정
제6장 소비자운동
제7장 소비자교육
제8장 소비자정책과 행정
제9장 소비자법
제10장 소비자상담
제11장 소비자피해 구제


제4부 소비문화와 윤리적 소비

제12장 소비문화
제13장 윤리적 소비

- 각 장별 출제예상문제(해설 포함) -

제1부 소비자와 시장환경

제1장 소비자의 이해

1. 소비자의 개념 및 특성
1) 소비의 의미
① 전통적으로 소비는 경제학적 입장에서 생산에 대비되는 용어로 사용되었으나 현대와 와서 소비는 여러 학문영역의 관점에 따라 다양한 의미로 사용되고 있음
② 오늘날 소비는 전통 경제학적 입장 외에 인류학, 사회학 등 여러 사회과학 영역에서 새로운 의미로 나타나며, 이는 소비의 동태적 ․ 문화적 측면을 강조하는 새로운 접근을 시도
③ 소비: 소비자들이 만족을 창출하기 위하여 시간과 자원을 결합시키는 모든 활동
- 경제적 의미뿐만 아니라 심리적·사회적 측면을 지님
- 효율적인 선택의 문제와더불어 사회와의 상호작용을 파악할 수 있는 문화현상적 시각이 강조된 새로운 개념으로 재조명해야 함

2) 소비자의 개념
(1) 소비자의 정의
① 타인이 공급하는 상품과 서비스를 소비생활을 위하여 구입하고 사용하는 사람
② 사업자와 대립되는 개념
③ 모든 인간이 소비활동을 하므로 일반 국민을 소비생활의 측면에서 포착한 개념
④ 일상적인 삶의 유지를 위해 소비활동을 행하는 사회경제 · 문화적 행위의 주체

(2) 소비자의 실제
① 성별, 연령, 거주지역, 문화를 막론한 모든 인간
② 생명이 형성되는 순간부터 사망 후까지
③ 개인뿐 아니라 공동소득에 의존하는 가계, 학교, 종교단체와 같은 집단

3) 소비자의 특성 - 학문분야에 따른 소비자의 특성을 보는 관점의 차이
① 전통적인 경제학자: 합리적인 경제인, 자주적이며 재화와 서비스의 생산을 조절하고 지도하는 것으로 간주, 완전한 정보, 취향과 선호가 일정하다고 가정




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