주관식 문제



- 목 차 -

1. 지원적 커뮤니케이션을 위한 8가지 원칙을 작성세요.

2. 내적 동기와 외적 동기가 무엇인지 비교하여 간략히 작성하세요.

3. McClelland의 성취동기이론에서는 인간의 욕구를 3개의 범주로 구분하고 있는데, 이러한 3가지 범주는 무엇인지 작성하세요.

4. 자기인식(self-awareness)이란 ‘자신의 생각, 감정, 욕구, 가치 등에 대해 아는 것’을 말합니다. ① ‘자기인식의 양면성’과, ② ‘자기인식에 대한 저항을 극복할 수 있는 방법’을 각각 기술하시오.

5. 본인에게 ‘민감한 선(sensitive line)’은 무엇이며, 어떤 정보가 들어오면 가장 강력히 방어할 것 같은지 작성하세요.

1. 지원적 커뮤니케이션을 위한 8가지 원칙을 작성세요.

지원적 커뮤니케이션은 어려운 상황에서 긍정적인 관계를 유지하거나 향상시키는 커뮤니케이션 방법으로 대인관계를 위협하지 않고, 정확하고 정직하게 이루어지는 커뮤니케이션이다. 지원적 커뮤니케이션은 크게 8가지 원칙이 존재한다.

원칙1) 생각 및 감정과 부합(일치)하는 커뮤니케이션
- 생각 및 감정과 부합(일치)하는 커뮤니케이셔는 진실되고 정직해지는 것으로 의도하는 것을 그대로 이야기하는 것을 의미한다. 생각과 감정이 부합되지 않는 경우 숨겨진 뜻이 존재한다는 인상을 만들어낼 수 있으며, 말하는 사람을 덜 신뢰하게 되고, 숨겨진 메시지가 무엇인지 알아내기 위해 집중하며, 들으려하지 않게 되므로 부합하도록 하는 것이 중요하다.

원칙2) 평가가 아닌, 기술적인 커뮤니케이션
- 평가적 커뮤니케이션은 공격적으로 인식되며, 결과적으로 방어적인 반응을 만들게 된다. 그렇기 때문에 객관적으로 사건을 기술하고, 그것에 대한 개인의 반응을 기술하며, 제안된 대안을 제공하는 기술적 커뮤니케이션이 필요하다.

원칙3) 사람 중심 아닌, 문제 중심의 커뮤니케이션
- 사람 중심의 커뮤니케이션은 사건이 아닌 개인의 특징에 초점을 둔다. 이는 변화되거나 제어될 수 없는 문제일 가능성이 높기 때문에, 개인의 특성(성격)보다 개선되거나 제어될 수 있는 문제나 이슈에 초점을 두는 문제 중심의 커뮤니케이션이 필요하다.

원칙4) 개인을 인정하는 커뮤니케이션
- 개인을 인정하는 커뮤니케이션은 존중, 유연함, 협력, 그리고 동의에 기반한 소통을 의미한다. 이러한 커뮤니케이션 방법은 개인의 자존감과 자신감을 향상시키는 데 기여하며, 정중과 평등, 유연함, 양방향의 특징을 가진다.

원칙5) 포괄적이지 않은, 구체적(유용한)인 커뮤니케이션
- 구체적인 커뮤니케이션은 구체적인 사건, 정의할 수 있는 문제 혹은 행동에 옮길 수 있는 것들에 초점을 둔다. 이러한 커뮤니케이션은 구체적인 진술은 개선에 대한 동기를 유발하는데 더욱 효과적이다.




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